1. LA PERSONALIDAD
Conceptuales
- 1.1. Concepto de Personalidad
- 1.2. Conocerse a sí mismo
- 1.3. Autoestima – Higiene Mental
- 1.4. Concepto de Autoestima
- 1.5. Manejo de Emociones.
- 2. RELACIONES HUMANAS Y TRABAJO EN EQUIPO.
- 2.1. Comunicación asertiva
- 2.2. Actitudes y Valores
- 2.3. Diferencia entre actitud y aptitud para el rendimiento laboral.
- 2.4. Código de ética en el turismo.
Procedimentales
- Exploración de los tipos de personalidades que influyen en la autoestima, las relaciones humanas y el trabajo en equipo en distintos contextos. Aplica técnicas de comunicación asertiva para escuchar al cliente y proponer soluciones sin perder la calma.
Actitudinales
- Confianza en sus capacidades de manera ética, fomentando relaciones humanas positivas. para enfrentar nuevos desafíos. Demuestra la aptitud técnica; conocimiento del proceso y la actitud adecuada; empatía y servicio.
Indicadores de logro
- Identifica el concepto de personalidad y sus principales características. Diferencia los elementos que conforman la personalidad: carácter, temperamento, actitudes y valores. Explica, con ejemplos cotidianos, cómo la personalidad influye en la forma de relacionarse con los demás. Implementa estrategias de comunicación asertiva y principios del código de ética turística para resolver conflictos laborales, diferenciando.